Главная → Обмен и возврат

Обмен и возврат

Компания Дмитрострой всегда стремится оказать полное содействие покупателям при возвникновении любых ситуаций. Именно для этого мы разработали гибкие правила обмена и возврата товаров.

Обмен и возврат товара действует в соответствии с Законом о защите прав потребитея в  РФ в течении 14 дней с момента приобретенного товара. При этом товарный вид продукции надлежащего качества должен быть сохранен, пачки не вскрыты и не пересортированы, а также:

  1. Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  2. Возврат или обмен товара возможен, если сохранена упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара. В этом случае мы гарантируем вам возврат стоимости товара за вычетом стоимости доставки.
  3. Максимальный срок возврата денежных средств - 10 рабочих дней с момента обращения.

Для того, чтобы процедура обмена или возврата прошли без лишней волокиты и быстро, нужно сделать сделующее:

  1. Сделать фото товара который не подошёл, или ненадлежащего качества
  2. Отправить данное фото менеджеру, который помогал оформить заказ
  3. Подождать решение вопроса и дождаться звонка нашего менеджера

Мы всегда идем на встречу нашим покупателям, даже в тех случаях, когда обмен и возврат возникает не по нашей вине.

К примеру, Вы заказали товар и ошиблись с количеством и наименованием товара. Даже в такой ситуации мы сумеем найти компромисс.

Обращаем Ваше внимание, есть категория товаров, которые в соответствии с законодательством, не подлежат обмену и возврату.

Исполненная услуга доставки, также не подлежит возврату или обмену, а в некоторых случаях, доставка оплачивается заранее перед погрузкой товаров для доставки в указанное Вами место разгрузки.

Полный перечень продукции и подробные условия обмена и возврата уточняйте у менеджеров по контактным телефонам!